Sie enthält Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Rückgabe- und Erstattungsprozessen sowie den beteiligten Zahlungs- und Logistikpartnern.
1. Bearbeitung von Bestellungen
- Sobald eine Bestellung eingeht, wird sie innerhalb von 1–3 Tagen vorbereitet.
- Die Bearbeitung umfasst Kontrolle der Verfügbarkeit, Verpackung und Übergabe an den Versandpartner.
- Bestellinformationen werden zur Nachverfolgung gespeichert.
- Kunden erhalten eine Bestätigung per E-Mail über den erfolgreichen Eingang der Bestellung.
2. Versandpartner und Zustellung
- Wir arbeiten mit SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post und PackLink zusammen.
- Lieferzeiten betragen normalerweise 3–11 Tage, abhängig vom Standort des Empfängers.
- Teillieferungen können vorkommen, falls nicht alle Produkte gleichzeitig verfügbar sind.
- Kunden erhalten Tracking-Informationen, sobald die Pakete das Lager verlassen haben.
3. Versandkosten
- Bestellungen ab 169,69 € werden kostenfrei geliefert.
- Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen 15,99 € Versandkosten an.
- Versandkosten beziehen sich auf die Standardlieferung innerhalb Deutschlands.
- Zusätzliche Gebühren entstehen nur bei vom Kunden gewählten Sonderoptionen.
4. Lieferverzögerungen
- Verzögerungen können durch Logistikpartner oder außergewöhnliche Ereignisse entstehen.
- Kunden werden bei absehbaren Verzögerungen informiert.
- In seltenen Fällen kann sich die Zustellung einzelner Pakete verzögern.
- Tracking-Informationen helfen, den Lieferstatus jederzeit einzusehen.
5. Rücksendungen und Erstattung
- Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist innerhalb von 45 Tagen möglich.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–6 Tagen bearbeitet.
- Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Beschädigte Verpackung oder fehlende Artikel können zu Anpassungen beim Rückerstattungsbetrag führen.
6. Verpackung und Handhabung
- Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
- Verpackungsmaterialien dienen dem Schutz der Artikel.
- Große oder sperrige Produkte können in mehreren Paketen geliefert werden.
- Kunden werden informiert, wenn eine spezielle Handhabung erforderlich ist.
7. Zustelloptionen
- Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Kunden können die Standardadresse für den Versand angeben.
- Bei Bedarf können Lieferinformationen aktualisiert werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
- Änderungen nach Versand sind nur in Ausnahmefällen möglich.
8. Zahlungsabwicklung für Versand
- Unterstützte Zahlungsmethoden: Visa und MasterCard.
- Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
- Zahlungsinformationen werden nicht dauerhaft gespeichert.
- Rückerstattungen erfordern keine erneute Eingabe der Kartendaten.
9. Paketverfolgung
- Tracking-Informationen werden per E-Mail bereitgestellt.
- Kunden können jederzeit den Status der Lieferung prüfen.
- Im Falle von verlorenen Paketen wird eine Prüfung eingeleitet.
- Die Zustellung kann aufgrund lokaler Transportbedingungen variieren.
10. Umgang mit beschädigten Lieferungen
- Bei sichtbaren Schäden sollte der Kunde dies unverzüglich dokumentieren.
- Fotos von beschädigter Ware und Verpackung erleichtern die Bearbeitung.
- Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen werden nach Prüfung organisiert.
- Kunden werden über die nächsten Schritte informiert.
11. Teillieferungen
- Falls Produkte aus unterschiedlichen Lagern versendet werden, erhalten Kunden separate Pakete.
- Jede Lieferung hat eine eigene Tracking-Nummer.
- Versandkosten werden nur einmal pro Bestellung berechnet.
- Kunden werden über Teillieferungen per E-Mail informiert.
12. Änderungen der Versandrichtlinie
- Richtlinien können aktualisiert werden, wenn betriebliche oder gesetzliche Gründe dies erfordern.
- Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
- Fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung.
- Laufende Bestellungen werden nach den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen abgewickelt.
13. Verantwortlichkeiten des Kunden
- Kunden sollten korrekte Lieferadressen angeben.
- Bei Nichtannahme der Lieferung oder falschen Angaben können zusätzliche Kosten entstehen.
- Kunden sollen Pakete nach Erhalt sorgfältig prüfen.
- Schäden oder fehlende Artikel sind schnellstmöglich zu melden.
14. Datenschutz im Versandprozess
- Alle im Versandprozess genutzten Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet.
- Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung und Lieferung genutzt.
- Zugriff auf persönliche Daten haben nur autorisierte Mitarbeiter.
- Nach Abschluss von Versand und Rückerstattung werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
15. Kundenservice
- Kunden können Fragen zu Lieferung oder Rücksendung jederzeit per E-Mail oder Telefon klären.
- Der Service unterstützt bei Tracking, Rücksendungen und Erstattungen.
- Beschwerden werden zeitnah geprüft und bearbeitet.
- Dokumentation erfolgt zur Nachverfolgung und Qualitätssicherung.
16. Haftungsausschluss für Lieferungen
- Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen durch Logistikpartner.
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung nach Zustellung liegen in der Verantwortung des Kunden.
- Unsere Haftung ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
- Nutzer tragen Verantwortung für sichere Entgegennahme der Lieferung.
17. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand oder Lieferungen:
Online-Name: furnazio
Adresse: 15150 Shoreline Dr #101, Sterling Heights, MI 48313, US
Telefon: +1(323)800-9421
E-Mail: help@furnazio.com
18. Bezug zu Bestellungen
- Rückerstattung: 3–6 Tage
- Bearbeitung der Bestellung: 1–3 Tage
- Lieferzeit: 3–11 Tage
- Rückgabe ohne Angabe von Gründen: 45 Tage
- Versandkostenregel: ≥169,69 € frei, <169,69 € 15,99 €
19. Schlussbestimmungen
- Unwirksame Bestimmungen berühren nicht die Wirksamkeit der übrigen Inhalte.
- Alle Richtlinien gelten ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Änderungen werden transparent veröffentlicht.
- Nutzung der Website nach Veröffentlichung bedeutet Zustimmung zu den Richtlinien.